GDPR / Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Naturaluna
Onderneming Els Jonckers
Adres: Toekomststraat 23, 3950 Bocholt, België
Ondernemingsnummer / BTW: BE.0844.941.957
E-mail: info@natura-luna.be

Naturaluna is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens volgens de GDPR-wetgeving.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wij verwerken de gegevens die je actief aan ons doorgeeft, zoals:

  • Naam

  • Adres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (optioneel)

  • Bestel- en betalingsgegevens

  • Communicatie via e-mail of sociale media

Via onze website of sociale media kunnen daarnaast automatisch gegevens worden verzameld:

  • IP-adres

  • Browser- en toestelinformatie

  • Surfgedrag (cookies)

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken van je bestelling en betaling

  • Verzending en levering

  • Klantendienst en communicatie

  • Wettelijke verplichtingen (boekhouding)

  • Marketing, enkel met toestemming (bijv. nieuwsbrief)

We verkopen of delen je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

4. Bewaartermijnen

  • Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)

  • Marketinggegevens: tot je uitschrijft

  • Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment

5. Delen met derden

Voor de uitvoering van onze diensten werken we enkel met betrouwbare partners zoals:

  • Betaaldienst (Mollie)

  • Verzendpartners 

  • Webhosting & beveiliging (www.jouwweb.nl)

Zij verwerken gegevens enkel volgens onze instructies.

6. Jouw rechten (GDPR)

Je hebt altijd recht op:

  • Inzage in jouw gegevens

  • Verbetering of verwijdering

  • Beperking of bezwaar tegen verwerking

  • Overdraagbaarheid van gegevens

  • Intrekken van toestemming (bijv. nieuwsbrief)

Vraag dit eenvoudig via: info@natura-luna.be

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of misbruik.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

  • Functionele doeleinden (winkelmandje, login)

  • Statistische analyse

  • Verbetering van gebruikservaring

Je kunt cookies weigeren via de instellingen van je browser.

9. Klachten

Bij problemen kan je terecht bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be